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Questions-Réponses
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Que faire à la réception de ma commande ?
    Lorsque votre commande arrive, prenez le temps avec le transporteur de vérifier le nombre de colis et leur état. Le récapitulatif de la livraison est livré avec votre colis pour vous aider lors du contrôle.
Le transporteur se doit de rester 15 minutes pour vous laisser le temps d'établir un contrôle.

N'oubliez pas de noter des réserves en cas de :
- Colis manquants
- Colis ouverts
- Colis endommagés, en mauvais état, ou ayant des traces de chocs
- Colis tombés lors du déchargement


Plus il y a de précision sur les réserves, plus le traitement des dommages sera facile et rapide.
Pour faciliter davantage le traitement, pensez à nous envoyer des photos des dommages à [email protected]

La prise de livraison sans réserve ou, avec des réserves sans signification, entraîne une présomption de réception conforme à l'égard du destinataire. Il en résulte que si le destinataire découvre ultérieurement des dommages, ne serait-ce que quelques minutes après le départ du transporteur, ces dommages ne seront pas couverts par la présomption de responsabilité de l'article L. 133-1 du Code de commerce : ils ne seront pas automatiquement attribués au transporteur.

 
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